Les présentes conditions générales de garantie s’appliquent aux produits Chery Industrial qui ne sont pas couverts par l’une des garanties particulières énumérées ci-dessous.
- Chery Equipment Group : garantie d’un an, à l’exclusion des batteries. Consulter la garantie de Chery Equipment Group .
- Entreposage industriel : les conditions particulières de garantie des abris s’appliquent. Consulter la garantie limitée des abris Chery Industrial .
- Établis : garantie à vie sur les pièces principales, notamment le panneau de tiroir, la poignée de tiroir, la glissière et les clés. Consulter la garantie des armoires et des établis .
1) Que couvre cette garantie?
- Les défauts des matériaux utilisés pour fabriquer votre produit.
- Les défauts de fabrication dans des conditions normales d’utilisation.
- Les composants brisés dans des conditions normales d’utilisation.
2) Que ferons-nous pour corriger les problèmes?
Des pièces de remplacement seront fournies selon les circonstances.
3) Quelle est la durée de la garantie?
Tous les autres produits Chery Industrial comprennent généralement une garantie non transférable d’un an sur les pièces lorsqu’ils sont achetés auprès de nous. La période de garantie commence à la date indiquée sur la facture d’achat originale.
4) Qu’est-ce qui n’est pas couvert?
- Les dommages survenus pendant l’expédition.
- Les pièces manquantes ou défectueuses signalées plus de 30 jours après l’achat. Après 30 jours, l’acheteur est responsable des frais d’expédition et du coût des pièces de remplacement.
- Les produits ayant fait l’objet d’un usage abusif, d’un accident, d’une altération, d’une modification, d’une manipulation non autorisée, de vandalisme, de négligence, d’une mauvaise utilisation, d’un contact abrasif, d’un manque d’entretien raisonnable ou de l’ajout d’un accessoire non fourni avec le produit.
- Les dommages causés par le non-respect du manuel d’utilisation ou par une installation ou une utilisation inadéquate.
- Les dommages causés par l’usure normale de pièces conçues pour s’user, comme les ciseaux et les lames.
- Les dommages causés par l’utilisation du produit dans un environnement pour lequel il n’a pas été conçu.
- Les dommages causés par une catastrophe naturelle.
- Le vol ou la perte du produit.
5) Comment soumettre une réclamation?
Envoyez un courriel à info@cheryindustrial.ca en fournissant les renseignements suivants :
- La facture de vente ou toute autre preuve d’achat permettant de valider le service de garantie.
- Le nom, le numéro de téléphone et l’adresse de l’acheteur.
- Le numéro de série figurant sur l’étiquette du produit.
- Le lieu où le produit a été acheté, ainsi que le numéro d’achat ou de commande, le cas échéant.
- Une description du défaut.
- Des photographies montrant le défaut.