Vous pouvez passer une commande directement sur notre site Web en sélectionnant nos produits et en complétant le processus de paiement. Vous pouvez également contacter notre équipe commerciale pour obtenir de l'aide concernant votre commande.

Nous acceptons différents modes de paiement, notamment les cartes de crédit/débit, les virements électroniques ou les options de financement via Affirm. Pour les commandes importantes, des modes de paiement supplémentaires peuvent être proposés. Veuillez nous contacter pour plus de détails.

Oui, des remises sur les commandes en gros sont disponibles. Veuillez contacter notre équipe commerciale pour discuter de vos besoins et recevoir un devis personnalisé.

Oui, nos produits sont couverts par une garantie du fabricant, qui varie en fonction du produit. Vérifiez les détails du produit ou contactez notre équipe d'assistance pour obtenir des informations spécifiques sur la garantie.

Les manuels et spécifications des produits sont disponibles sur les pages individuelles des produits sur notre site Web. Pour obtenir une assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter.

Si un service de transport tiers est utilisé, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail pour suivre votre envoi. Pour les commandes que nous livrons, nous vous fournirons des informations complémentaires par e-mail.

Les informations d'expédition peuvent ne pas être disponibles pour les zones éloignées non couvertes par nos options standard. Veuillez nous contacter pour obtenir de l'aide.

Oui, nous livrons à domicile. Pour les produits industriels, la livraison s'effectue généralement à l'avant du bâtiment. Nous vous recommandons d'avoir un transpalette pour déplacer les articles.

Oui, mais veuillez noter que nous ne couvrons pas les dommages causés par le transport par des tiers.

Un chariot élévateur peut être nécessaire pour les produits lourds comme les établis. Si vous n'en avez pas, nous vous suggérons de louer un chariot élévateur ou nous pouvons vous aider à trouver un transporteur avec un camion à hayon.

Si vous récupérez la commande, il est conseillé d'utiliser une remorque ouverte. Contactez le service client pour confirmer la taille et le poids de vos produits. Si une société de transport tierce récupère la commande, nous ne sommes pas responsables des dommages éventuels pendant le transport.

Cette garantie couvre les défauts de matériaux utilisés pour fabriquer votre produit, les défauts de fabrication dans le cadre d'une utilisation normale et les composants cassés dans le cadre d'une utilisation normale. Selon les circonstances, des pièces de rechange peuvent être proposées.

Tous les produits Chery Industrial sont accompagnés d'une garantie non transférable d'un an lors de leur achat chez nous. La période de garantie est déterminée par la date de votre facture d'achat originale. Certains produits sont accompagnés d'une garantie prolongée.

Les dommages survenant pendant le transport ne sont pas couverts. Tous les produits sont soumis à une période de 30 jours pour vérifier s'il manque des pièces ou s'il y a des pièces défectueuses. Si une réclamation est formulée après 30 jours à compter de la date d'achat, l'acheteur sera responsable des frais d'expédition et de remplacement des pièces. La garantie ne s'étend pas aux produits qui ont été soumis à des abus, des accidents, des altérations, des modifications, des altérations, du vandalisme, de la négligence, une mauvaise utilisation, un contact abrasif ou un manque de soins raisonnables, ou s'ils ont été fixés à un accessoire non fourni avec le produit. De plus, les dommages causés par le non-respect du manuel d'utilisation, une installation ou un fonctionnement défectueux, l'usure naturelle des pièces conçues pour s'user (comme les ciseaux et les lames), l'utilisation dans des environnements pour lesquels le produit n'est pas conçu, les catastrophes naturelles ou le vol et la perte ne sont pas couverts.

Pour déposer une réclamation, veuillez envoyer un courriel à info@cheryindustrial.ca avec les informations suivantes :
- Facture de vente ou autre(s) preuve(s) d'achat pour valider le service de garantie
- Informations de l'acheteur : nom, numéro de téléphone, adresse.
- Numéro de série du produit (figurant sur un autocollant apposé sur le produit).
- Où le produit a été acheté (y compris le numéro d'achat le cas échéant).
- Une description du défaut
- Photographies montrant les défauts

Bien que nous n'offrions pas directement de services d'installation, nous travaillons en partenariat avec des professionnels qui proposent des services d'installation. Veuillez contacter notre service client pour plus d'informations.

Oui, des options de personnalisation telles que la taille, la couleur et le matériau sont disponibles. Contactez notre équipe commerciale pour discuter de vos besoins spécifiques.

Le PVC est robuste, résistant aux intempéries et imperméable. Il est idéal pour les conditions extérieures difficiles, mais son coût est plus élevé. Le PE est plus léger et plus économique, avec une moindre résistance aux intempéries. Chery Industrial Canada propose des abris dans les deux matériaux, conçus pour des charges de neige et de vent variables. Nous recommandons différents matériaux en fonction des conditions locales. En savoir plus

Les exigences en matière de fondations dépendent de votre terrain. Veuillez contacter notre service client pour des recommandations spécifiques.

Les capacités varient selon la taille, le modèle et la forme de l'abri. Pour des informations détaillées, veuillez contacter notre service client.

Oui, un entretien régulier est recommandé, comme le déneigement après de grosses tempêtes pour éviter une accumulation excessive.

Certains établis sont livrés pré-assemblés, tandis que d'autres peuvent nécessiter l'assemblage de pièces telles que des supports. Consultez les détails du produit ou contactez-nous pour plus d'informations.

Oui, les pièces d'établi bénéficient d'une garantie d'un an, hors frais de port.

Achetez un réservoir d’eaux usées et engagez un électricien et un plombier qualifiés pour gérer les raccordements électriques et d’eau.

Oui, vous pouvez commander des toilettes portables accessibles aux personnes handicapées auprès de notre équipe de vente.